Справка Innsight
Как работать в системе управления отелем. Сайт — для стойки, офиса и руководителей, мобильное приложение — для горничных, техников и всех, кто ходит по отелю.
Загрузка…
Кто вы в отеле
Начните с памятки своей должности: что нажимать в обычный день и что делать, если что-то не так.
- Владелец Ежедневный контроль, сотрудники и доступ, утверждение зарплаты, заявки и алерты. Сайт и приложение
- Старший администратор Всё, что делает стойка, плюс касса и чеки, отмены и возвраты, ночной аудит, каналы продаж и руководство сменой с телефона. Сайт и приложение
- Администратор ресепшена Смена на стойке — касса, шахматка, заселение, оплата, выселение и что делать при сбоях. Сайт
- Старшая горничная План уборки на день, распределение номеров, проверка после горничных и учёт мини-бара, забытых вещей и расходников. Сайт и приложение
- Горничная Смена горничной по шагам — от отметки прихода до сдачи номеров на проверку. Приложение
- Техник Как брать заявки, вести работу, ждать запчасть и закрывать критичные заявки с подписью. Приложение
- Бухгалтер Первый вход с защитой, подготовка к расчёту, расчёт месяца, выгрузка в 1С и отчёты. Сайт
- Системный администратор Учётные записи, настройки и подключения на сайте. Работа с сервером описана в runbook'ах репозитория. Сайт
Разделы справки
- Начало работы Что такое Innsight, из каких частей состоит система и с чего начать в первый день.
- Сайт Разделы сайта, меню, поиск, тема и что значит «Нет связи» в шапке.
- Мобильное приложение Вкладки приложения для каждой должности, профиль, уведомления и работа без интернета.
- Справочник Статусы, словарь терминов, решения частых проблем и ответы на вопросы.
Частые вопросы
- Как войти на сайт и включить защиту входа кодом
- Как установить приложение на телефон
- Как отметить приход и уход
- Пропал интернет — что делать на телефоне
- Webkassa не отвечает, чек не пробился
- Забыли пароль
- Что значат цвета и статусы номеров
Как пользоваться справкой
Слева — разделы. Если вы не знаете, где искать, начните с памятки своей должности в блоке «Кто вы в отеле»: там обычный рабочий день по шагам и ссылки на подробные статьи.
Названия кнопок и разделов в статьях написаны в кавычках так же, как в системе: «Заселить», «Ресепшен» → «Касса». Стрелка → значит «откройте, затем нажмите».
Поиск вверху страницы ищет по всем статьям. На компьютере нажмите /, чтобы сразу начать вводить.
Что видно именно вам
Разделы сайта и вкладки приложения зависят от вашей роли. Если в статье описана кнопка, которой у вас нет, — у вашей учётной записи нет на это прав. Права выдаёт владелец (см. Роли и доступ).