Innsight Справка

Сайт · Ресепшен

Выселение

Выселение гостя — итог по счёту, доплата, долг, переплата, ранний и поздний выезд.

  • Сайт
  • Администратор ресепшена
  • Старший администратор
  • Владелец

Откройте бронь и нажмите «Выселить» (или «Выселить» в Заезды и выезды). Откроется «Выезд: бронь …».

Итог по счёту

Наверху: «Начислено», «Оплачено», «К оплате». «Открыть счёт» — подробный счёт.

  • Поздний выезд: «Выезд после 12:00» — сайт предложит «Добавить в счёт: …».
  • Ранний выезд: «Ранний выезд: по брони до …. Не начисляется: …» — неиспользованные ночи не начисляются.
  • Если что-то забыли начислить (мини-бар, услуги), добавьте до выселения.

Оплачено полностью

«Счёт оплачен полностью» — нажмите «Выселить».

Есть долг

  1. В «Оплата» выберите способ и сумму, как при оплате. Принимайте всю сумму: если меньше, сайт подскажет «Сумма меньше долга на …».
  2. «Выселить и пробить чек» (или «Выселить без чека»).

Гость уезжает, не заплатив (например, платит организация по счёту): «Выселить с долгом» с причиной. Это может старший администратор или владелец.

Переплата

«Переплата …». Старший администратор или владелец выбирает: «Вернуть переплату сейчас» — возврат оформится сразу, или «Оставить на счёте». Администратор ресепшена видит подсказку: вернуть переплату может старший администратор.

После выезда

  • «Выезд оформлен: …, номер …». Бронь становится «Выезд оформлен».
  • Номер становится «Грязный после выезда» и попадает в задания на уборку. Сайт подскажет, когда следующий заезд в этот номер.
  • «Распечатать счёт после выезда» — отметьте до выселения, если гостю нужен счёт.

Бронь из канала продаж

При раннем выезде по брони из канала сайт напомнит: «Для брони из канала продаж измените даты и в кабинете канала».