eQonaq

О заселении иностранного гостя отель уведомляет миграционную службу через портал eQonaq в течение 3 рабочих дней. Система сама создаёт уведомление после заселения и собирает данные для портала. Подаёт уведомление сотрудник на портале, а в системе отмечает результат.

«Ресепшен» → «eQonaq».

#Список уведомлений

• Быстрые фильтры: «Не поданы», «Просрочены», «Срок < 24 ч».
• В строке: гость, бронь и номер, время заселения, срок («Осталось 1 д 4 ч» или «Просрочено на …») и статус.
• «Не хватает данных в карточке гостя» — допишите данные гостя до подачи.

Неподанные уведомления видны и на шахматке («Уведомление eQonaq не подано: срок до …»), и в Сводке руководителя.

#Подать уведомление

1. Нажмите на уведомление. Справа откроется «Данные для портала»: ФИО латиницей, гражданство, дата рождения, документ, виза, срок пребывания, адрес отеля.
2. Если чего-то не хватает — «Открыть карточку гостя», допишите и «Пересобрать пакет».
3. «Открыть портал eQonaq» и заполните форму. Каждое поле можно скопировать («Копировать») или все сразу («Копировать всё»). Поля, которых нет в системе, сайт перечислит: «На портале заполните сами: …».
4. После подачи — «Отметить поданным» и, если есть, «Номер квитанции». Статус станет «Подано».
5. Когда портал подтвердит регистрацию — отметьте «Подтверждено».

#Ошибка подачи

Если портал отклонил уведомление — «Ошибка подачи» и что ответил портал (например, «Гражданство указано неверно»). Исправьте данные в карточке гостя, «Пересобрать пакет» и подайте снова.

#Закрыть вручную

Старший администратор или владелец: «Закрыть вручную» с причиной — например, «Подано вне системы» или «Регистрирует принимающая сторона».

#Статусы

Отчёт по уведомлениям за период — в Для госорганов.