Сайт · Ресепшен
Ресепшен
Всё о работе стойки — от шахматки и брони до кассы, ночного аудита и уведомлений eQonaq.
Раздел «Ресепшен» на сайте — рабочее место стойки. Его видят администратор ресепшена, старший администратор и владелец. Короткий план смены — в памятке Администратор ресепшена.
Вкладки
| Вкладка | Для чего | Статья |
|---|---|---|
| «Шахматка» | Номера по дням, все брони на одном экране | Шахматка |
| «Брони» | Список броней с поиском и фильтрами, новая бронь, группы | Брони |
| «Заезды и выезды» | Кто заезжает и выезжает в выбранный день | Заезды и выезды |
| «Гости» | Карточки гостей, документы, согласия, чёрный список | Гости |
| «Касса» | Кассовая смена, внесения и изъятия, чеки | Касса |
| «Ночной аудит» | Закрытие операционного дня в 03:00 | Ночной аудит |
| «Забытые вещи» | Вещи гостей, найденные при уборке | Забытые вещи |
| «eQonaq» | Уведомления о заселении иностранных гостей | eQonaq |
Путь гостя
- Бронь приходит из канала продаж или создаётся на стойке — Брони.
- В день заезда — Заселение, паспорт можно отсканировать телефоном стойки.
- Во время проживания — начисления и оплаты в счёте брони.
- Каждую ночь в 03:00 ночной аудит начисляет проживание и закрывает день.
- В день выезда — Выселение.
Что может каждая должность
| Действие | Администратор | Старший администратор и владелец |
|---|---|---|
| Брони, заселение, выселение, оплата | Да | Да |
| Открыть кассовую смену, внесение и изъятие | Да | Да |
| Закрыть кассовую смену | Нет | Да |
| Скидка и отмена начисления | Нет | Да |
| Возврат денег гостю | Нет | Да |
| Выселить с долгом, оставить оплату «Без чека» | Нет | Да |
| Запустить ночной аудит вручную | Нет | Да |
| Объединить гостей, чёрный список | Нет | Да |