Заявки

Вкладка «Заявки». Группы: «Срочно», «Открытые», «Ждут проверки», «Закрыто сегодня». На вкладке — отметка, если есть критичная заявка.

#Заявка

Откройте заявку: место, категория, оборудование, автор («Позвонить»), исполнитель, срок, фото и «Результат».

• «Назначить» / «Переназначить» — выберите техника. Видно, кто «На смене» и сколько у него заявок.
• «Принять работу» — когда техник отметил «Выполнено». Ошиблись — «Отменить» в первые 10 минут.
• «Вернуть в работу» → «Что не так» («Не устранено», «Сделано не полностью», «Другое») и «Комментарий для техника» → «Вернуть». Техник получит уведомление.

Своя заявка — «Заявка», как в Сообщить о поломке.

#Подпись для критичной заявки

Техник закрывает критичную заявку только с подписью старшего администратора. Он подойдёт с телефоном: проверьте работу, прочитайте «Я принимаю выполненную работу по заявке …» и распишитесь. См. Критичная заявка и подпись.

Изменить срочность, отклонить заявку и полный список — на сайте: Заявки на сайте.