Гости

«Ресепшен» → «Гости». Гость появляется сам вместе с бронью или при заселении. Добавить вручную — «Добавить гостя».

#Найти гостя

• «Поиск гостей» — фамилия, имя, телефон или email.
• Быстрые фильтры: «Проживают», «VIP», «Чёрный список», «Возможные дубли», «Гражданство».
• «Найти по документу» — номер документа или ИИН. Такой поиск записывается в журнал аудита.

#Карточка гостя

• Контакты — телефон и email, «Скопировать телефон».
• «Предпочтения» — например, «высокий этаж, без перьевых подушек». Видно сотрудникам, гостю не показывается.
• Документ — номер скрыт, «Показать» открывает его (это записывается в журнал аудита). Документ вносят при заселении.
• «Согласия» — согласие на обработку персональных данных по каждой брони. «Отозвать» — если гость отозвал согласие.
• «Брони гостя» — все проживания, «Новая бронь» — забронировать для этого гостя.
• «История изменений» — кто и что менял.

Отметка «VIP-гость» видна в карточке брони и в списке гостей.

#Чёрный список

Старший администратор и владелец: «Добавить в чёрный список» и причина (не меньше 3 символов). Причину увидят сотрудники при бронировании и заселении. Бронировать и заселять гостя из списка можно — сайт только предупреждает. Снять отметку — «Убрать из чёрного списка».

#Дубли

Один и тот же гость может появиться дважды: например, бронь с Booking.com и повторный заезд по телефону. Сайт подсказывает «Возможно, это тот же гость: …».

Старший администратор и владелец:

1. «Сравнить» или «Объединить с другим гостем».
2. Выберите, какие данные оставить. Брони и согласия обеих записей перейдут в одну. Отметки «VIP» и «Чёрный список» сохраняются, если они есть в любой из записей.
3. «Объединить». Объединение нельзя отменить.

Если это разные люди — «Это разные люди», и пара больше не будет предлагаться.