Частые вопросы

#Забыли пароль

Восстановить пароль самому нельзя. Обратитесь к владельцу или системному администратору: он сбросит пароль в Пользователи и передаст новый. После входа смените его на свой в профиле — Профиль, пароль и оформление.

#Потерял телефон с кодами 2FA

Используйте резервный код («Ввести резервный код»). Кодов нет — попросите владельца или системного администратора «Отключить 2FA» и настройте защиту заново.

#У нас новый сотрудник. Что сделать?

1. Владелец добавляет сотрудника — Сотрудники.
2. Владелец или системный администратор создаёт пользователя с ролью и связывает его с сотрудником — Пользователи.
3. Задаются условия оплаты — Настройка расчёта.
4. Сотрудника ставят в График смен.
5. Сотрудник ставит приложение и входит — Установка приложения.

#Сотрудник уволился

Заблокируйте пользователя в Пользователи в тот же день и отметьте увольнение в Сотрудники.

#Сменился телефон

Поставьте приложение на новый телефон и войдите. На старом телефоне перед этим нажмите «Профиль» → «Выйти» → «Отправить и выйти», чтобы ничего не потерять. Если старого телефона нет — сообщите старшему администратору.

#Где мой расчётный лист?

В приложении «Профиль» → «Расчётный лист» или на сайте «Профиль» → «Расчётные листы». Лист появится после утверждения зарплаты за месяц.

#Почему в табеле не мой приход?

Отметку вне зоны ещё не одобрили или отклонили — приходит уведомление. Ошибку исправляет руководитель в Табеле.

#Можно ли работать на сайте с телефона?

Сайт открывается и на телефоне, но рассчитан на компьютер. Горничным, техникам и руководителям на ходу удобнее приложение.

#Как сменить язык?

На сайте — «Профиль», в приложении — «Профиль» → «Настройки» → «Язык приложения». Есть русский и казахский.

#Где хранятся данные гостей и сколько?

Данные гостей хранятся 3 года после последнего проживания, затем обезличиваются. Фото из заданий и заявок — 180 дней, журнал аудита — 5 лет. Очистка идёт сама по воскресеньям в 04:00.