Innsight Справка

Начало работы

Вход на сайт

Адрес сайта, первый вход, код из приложения-аутентификатора, резервные коды и что делать, если забыли пароль.

  • Сайт

Адрес и браузер

Сайт открывается по адресу https://app.<домен отеля> — точный адрес даст руководитель. Подойдёт любой современный браузер: Chrome, Edge, Firefox, Safari или Яндекс Браузер. Добавьте адрес в закладки.

На компьютере стойки сайт удобно держать открытым весь день: он сам обновляет шахматку, когда кто-то меняет бронь или горничная заканчивает уборку.

Вход

  1. Введите «Email» — эл. почту, которую указал руководитель, и «Пароль».
  2. Нажмите «Войти».
  3. Если у вас включена двухфакторная защита, система попросит «Код из приложения» — 6 цифр с телефона.

Язык можно переключить прямо на странице входа: кнопка «Қазақша» (или «Русский» в казахском интерфейсе). Позже язык меняется в профиле.

Не входите под чужой учётной записью

Каждое действие в системе записывается в журнал от имени того, кто вошёл: оплаты, отмены, изменения цен. Если за компьютером стойки меняется смена — выйдите и войдите под своим именем.

Двухфакторная защита

Это второй шаг входа: кроме пароля нужен одноразовый код из приложения-аутентификатора на вашем телефоне (Google Authenticator, Microsoft Authenticator или любое другое). Даже если пароль узнают, без телефона войти не получится.

Для владельца и бухгалтера защита обязательна: при первом входе система попросит включить её сразу. Остальные могут включить её сами: «Профиль» → «Двухфакторная защита» → «Включить двухфакторную защиту».

Как включить

  1. «Шаг 1 из 3. Подтвердите пароль» — введите пароль ещё раз и нажмите «Продолжить».
  2. Шаг 2 — откройте приложение-аутентификатор на телефоне, добавьте новый аккаунт и отсканируйте QR-код с экрана. Введите 6 цифр из приложения в поле «Код из приложения» и нажмите «Подтвердить».
  3. «Шаг 3 из 3. Сохраните резервные коды» — нажмите «Скачать .txt» или «Скопировать». Отметьте «Коды сохранены» и нажмите «Готово».

Храните резервные коды не на этом телефоне

Резервный код заменяет код из приложения, если телефона нет под рукой. Каждый код работает один раз. Если коды лежат на том же телефоне, что и аутентификатор, при потере телефона вы потеряете и то, и другое. Распечатайте их или сохраните на компьютере.

Вход с кодом

После пароля откроется «Подтверждение входа». Введите 6 цифр из приложения и нажмите «Подтвердить». Нет телефона — «Использовать резервный код» и введите код в формате XXXXX-XXXXX.

Если пишет «Неверный код», проверьте, что время на телефоне выставлено автоматически: коды зависят от точного времени.

Потеряли телефон

Владелец или системный администратор открывает «Настройки» → «Пользователи» → ваша учётная запись → «Двухфакторная защита» → «Отключить». После этого войдите по паролю и включите защиту заново на новом телефоне.

Свою защиту отключить нельзя. Если владелец в отеле один и у него нет ни телефона, ни резервных кодов, защиту снимает системный администратор на сервере.

Забыли пароль

Восстановить пароль самому нельзя. Обратитесь к старшему администратору или владельцу: новый пароль задаёт владелец или системный администратор в «Настройки» → «Пользователи» → «Сбросить пароль». Новый пароль показывается один раз — его передают лично, не в мессенджере.

Пароль, который знаете, можно сменить самому: «Профиль» → «Сменить пароль».

Если не получается войти

Что видите Что делать
«Неверный email или пароль» Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock. Почту вводите полностью
«Слишком много попыток, подождите минуту» Подождите минуту и попробуйте снова
«Время на ввод кода истекло. Войдите снова.» Начните вход заново с пароля
«Слишком много неверных кодов. Войдите снова.» Проверьте время на телефоне и начните вход заново
Пишет, что учётная запись заблокирована, или вход не проходит с верным паролем Обратитесь к владельцу: учётную запись могли заблокировать