Брони

#Список броней

«Ресепшен» → «Брони». Поиск — «Гость, бронь, телефон или номер в канале». Фильтры: «Статус», «Источник», «Категория», «Требует внимания». В таблице: бронь, гость, даты, номер, категория, источник, статус, «К оплате» и «Долг». Отметка «Чёрный список» — гость в чёрном списке, см. Гости.

Если пока вы смотрите список, пришли новые брони, появится «Новые записи: 2 · Показать».

Брони с Booking.com, Островка и Яндекс Путешествий приходят сами. Прямые брони (по телефону, на стойке) создаёт администратор.

#Новая бронь

Нажмите на свободный день в строке номера на шахматке или «Новая бронь» в карточке гостя.

1. «Заезд» и «Выезд». Заезд не может быть раньше операционного дня.
2. «Взрослых» и «Детей» — не больше, чем помещается в номер.
3. «Категория» — рядом видно, сколько свободно: «Стандарт — свободно 3».
4. «Номер» — конкретный номер или «Любой свободный» (номер назначат позже).
5. «Тариф». Сразу видна сумма: «84 000 ₸ · 3 ночи по 28 000 ₸». Старший администратор может «Изменить цену» с причиной.
6. «Гость» — начните вводить фамилию или телефон: «Выбрать существующего» или «Создать гостя «…»».
7. «Источник» — «Прямая» или другой.
8. «Подтверждена» — снимите, если бронь ждёт предоплаты.
9. «Заметка для смены» — видна только сотрудникам.
10. «Создать бронь». Появится «Бронь … создана», и откроется её карточка.

Если тариф ограничен на эти даты (минимальный срок, закрыто на заезд), сайт предупредит: «Для прямой брони это предупреждение, не запрет».

#Групповая бронь

Для нескольких номеров на одни даты в форме новой брони нажмите «Несколько номеров». Откроется «Групповая бронь»:

1. «Название группы» и «Контактное лицо».
2. Даты, «Тариф» (один на все номера), «Источник».
3. Номера: «Добавить номер» по одному или «Добавить несколько» — категория и количество. В строке можно указать гостя и цену за ночь.
4. Внизу итог: «4 номера · 8 гостей · 211 200 ₸».
5. «Создать группу».

Карточка группы показывает все её брони, «Всего», «Оплачено» и «К оплате». Изменить группу — «Изменить группу», отменить все брони сразу — «Отменить группу». Оплата и заселение — в карточке каждой брони.

#Карточка брони

Нажмите на бронь на шахматке или в списке. В карточке:

• «Проживание» — даты, номер, тариф, стоимость, ключ, источник.
• «Гости» — основной гость и сопровождающие, отметка «Нет документа».
• «Счёт» — «Всего», «Оплачено», «К оплате»; «Открыть счёт» — Счёт и оплата.
• «Заметка для смены» — «Сохранить заметку». Комментарии гостя из канала — «Из канала».
• «История» — кто и когда менял бронь.

#Действия

Главные кнопки внизу карточки, остальные — в «Ещё действия». Какие видны, зависит от статуса брони.

#Брони из каналов продаж

Даты, цену и отмену брони с Booking.com и других каналов задаёт канал. На сайте вы увидите «Даты и отмена — в канале продаж». Изменения и отмена придут сюда сами. Продление брони из канала оформится отдельной прямой бронью на тот же номер («Создана связанная бронь …»).

#Требует внимания

Отметка «Требует внимания» ставится, когда сайт не смог разобраться сам. Карточка брони объясняет, что случилось:

Разобрались — нажмите «Проверено», отметка снимется.