Счёт и оплата

В карточке брони нажмите «Открыть счёт». Справа откроется «Счёт брони …» с двумя списками: «Начисления» и «Оплаты». Наверху — сколько начислено, оплачено и сколько осталось «К оплате».

#Начисления

• Проживание начисляет ночной аудит каждую ночь в 03:00. Пока ночь не наступила, строка выглядит как «Будет начислено · …». «Показать по ночам» раскрывает проживание по дням.
• Туристский сбор начисляется вместе с проживанием, если он включён в настройках отеля.
• Услуги, мини-бар и штрафы добавляются вручную.

#Добавить начисление

1. «Добавить начисление».
2. Выберите «Услуга»: группы «Услуги», «Мини-бар», «Штрафы».
3. «Количество», «Дата» (в пределах проживания). Цена подставится из справочника.
4. Для штрафа заполните «Что случилось».
5. «Добавить». Появится «Начисление добавлено: …».

Мини-бар, который горничная отметила в приложении, попадает в счёт сам. Подробно — Мини-бар.

#Оплата

1. «Принять оплату» (в счёте или в карточке брони).
2. «Способ оплаты»:
   • «Наличные» — введите «Получено от гостя», сайт посчитает «Сдача»;
   • «Карта» — «Номер транзакции» с чека терминала (4–12 цифр);
   • «Перевод» — «Номер платежа» (платёжное поручение или перевод).
3. «Сумма». Если больше, чем к оплате, сайт предупредит: останется переплата.
4. «Сохранить и пробить чек». Появится «Оплата принята: …» и «Чек отправлен в Webkassa».

Наличные принимаются только в открытой кассовой смене — см. Касса.

#Чеки

В строке оплаты в «Оплаты»:

• «Открыть чек» — посмотреть или распечатать чек;
• «Скопировать ссылку на чек» — отправить гостю ссылку;
• «Пробить чек» — если оплату сохранили без чека, а теперь чек нужен;
• «Без чека» — оставить оплату без чека с причиной. Это может старший администратор или владелец.

#Скидка

Старший администратор и владелец: «Скидка» → «Скидка на» (всё проживание или одно начисление) → «Скидка в процентах» или «Скидка в тенге» → «Размер» и «Причина» → «Применить скидку».

#Отменить начисление

Старший администратор и владелец: в строке начисления «Отменить начисление» и укажите причину. Строка останется в счёте зачёркнутой, к оплате станет меньше.

#Возврат

Вернуть деньги гостю может старший администратор или владелец.

1. В строке оплаты — «Оформить возврат». Возврат возможен, когда чек оплаты пробит.
2. «Сумма возврата» — не больше, чем «Можно вернуть до …». Для наличных сайт покажет, сколько в кассе.
3. «Причина», для карты — «Транзакция возврата» с чека возврата терминала.
4. «Оформить возврат». Возврат нельзя отменить; чек возврата будет связан с чеком оплаты.

Если бронь предоплачена через канал продаж, оформите возврат и в кабинете канала.

#Документы

• «Печать счёта» — счёт для гостя.
• «Счёт на оплату» — для организации, которая платит по счёту.