Заявки техника

Вкладка «Заявки». Когда появляется новая заявка, приходит уведомление. Критичные приходят всегда, даже в тихие часы.

#Списки

• «Новые» — заявки без исполнителя. Их видят все техники на смене.
• «Мои» — назначенные вам: «Назначены», «В работе», «Ждут запчасть», «Выполнены сегодня».
• «Критичные» — сверху списка.
• «Отправленные мной» — заявки, которые создали вы.

«Фильтры»: «Категория» и «Место». Своя заявка — «Заявка» (см. Сообщить о поломке).

#Заявка

Наверху — срок: «Начать до: 10:40» или «Осталось до срока 1 ч 20 мин», «Просрочено на …». Ниже — что случилось, место, категория, оборудование, фото от автора, «Автор заявки» с кнопкой «Позвонить».

Действия по порядку:

1. «Взять» — заявка станет вашей.
2. «Начать» — вы на месте и работаете. Фото «до» работы можно добавить в заявку.
3. «Нужна запчасть» — выберите запчасть или напишите название → «Ждать запчасть». Таймер срока на паузе. Когда запчасть есть — «Продолжить».
4. «Выполнено» — работа сделана. Добавьте фото результата. Ошиблись — «Отменить», пока действие не отправлено.

Руководитель проверит работу и примет её или вернёт («Возвращена»). Номер, снятый с продажи из-за заявки, вернётся в продажу.

#Отклонить

«Ещё» → «Отклонить заявку» → причина: «Не требует ремонта», «Уже исправлено», «Повторная заявка», «Нужен подрядчик» или «Другая причина». Автор заявки получит уведомление.

#Критичная заявка и подпись

Критичную заявку закрывают с подписью старшего администратора. После «Выполнено» откроется «Закрытие критичной заявки»:

1. «Кто подписывает» — выберите руководителя («Старший администратор · на смене»).
2. Дайте ему телефон. Он читает «Я принимаю выполненную работу по заявке …» и расписывается пальцем в «Подпись». Удобнее подписывать, повернув телефон. «Очистить» — стереть подпись.
3. «Подписать и закрыть заявку».

Без подписи заявка останется в работе.

#Без интернета

Взять, начать, выполнено, фото — всё сохраняется на телефоне и отправится само. Подробно — Работа без интернета.